Politique de remboursement

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés.

Il dispose d'un délai de 10 jours à compter de la livraison pour formuler Par écrit (courrier postal, courrier électronique, télécopie) toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés (par exemple colis endommagé déjà ouvert ...), avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par HAPPYNIMAL.

HAPPYNIMAL remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes Conditions Générales de Vente (voir garanties, notamment).

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de HAPPYNIMAL dans le contenu d’une commande, auquel cas les frais de retour sont entièrement remboursés au Client.

Pour un retour effectué au-delà du délai légal de quinze (15) jours, et accepté par HAPPYNIMAL, des frais de traitement administratif et logistique de 15€ TTC seront appliqués et déduits de l’avoir ou du remboursement.

 

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact@happynimal.fr